Правила обмена и возврата цветов: важная информация для наших клиентов
Согласно Федеральному закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат возврату и обмену. Однако, мы ценим доверие наших клиентов и готовы рассматривать каждую ситуацию индивидуально.
Мы готовы оформить замену или возврат в следующих случаях:
Отсутствие необходимых цветов для букета – если предложенная замена не устраивает заказчика.
Несоответствие качества цветов – принимаем претензии в течение 10 часов с момента доставки.
Опоздание доставки – если заказ не был доставлен в указанное время (перенос по инициативе заказчика не учитывается).
Важно: Если получатель:
Отказывается принимать букет,
Отсутствует по указанному адресу в назначенное время,
— возможна повторная доставка за счёт заказчика, но возврат средств не производится.
Мы всегда готовы помочь и найти оптимальное решение в рамках данных условий!